Aggiornamento addetto/a receptionist

La reception rappresenta generalmente il primo contatto e veicolo dell’immagine aziendale nella relazione con il cliente, verso cui è un servizio strategico per la cura e l’accoglienza. Il ruolo di un/a receptionist è quindi di vitale importanza per l’impresa, anche per l’indispensabile funzione operativa svolta in termini di filtro, sia delle telefonate sia delle persone. Il corso ha lo scopo di approfondire tutti gli strumenti operativi e i sistemi di comunicazione efficace per chi gestisce e opera in una reception, al fine di ottenere la massima professionalità e capacità nel gestire le relazioni con i visitatori, i clienti e le telefonate che l’azienda quotidianamente riceve. Gli obiettivi che il percorso propone di raggiungere saranno legati anche alla capacità di proporre soluzioni alternative in riferimento alle richieste del cliente.

Quali contenuti svilupperai
Elementi di marketing
Elementi di organizzazione aziendale
Risorse e opportunità del territorio
Standard di qualità della struttura/servizio
Tecniche, materiali e strumenti per l’informazione e la promozione dei prodotti/servizi

Sede corso: Asti – Piazza Roma 13

Durata: 48 ore (di cui 12 di FAD)

Orario: Serale

Avvio corso: a partire da gennaio 2015

Posti disponibili: 16

Fonte: Catalogo Formazione Continua ad Iniziativa Individuale – 2015

Stato: Approvato
Iscrizioni aperte!

Titolo rilasciato: Attestato di frequenza con profitto.

Chi può partecipare
Lavoratori/trici di imprese/enti localizzati in Piemonte e lavoratori/trici domiciliati nel territorio regionale
Persone inoccupate/disoccupate individuate dai Centri per l’Impiego della Provincia di Asti e inseriti in percorsi di collocazione/ricollocazione professionale
Lavoratori/trici di piccole e medie imprese e di piccoli comuni della provincia di Asti
Il limite massimo del valore complessivo dei voucher pro capite è pari a € 3000,00 nel periodo di vigenza dei cataloghi 2012-2013-2014.
I corsi sono rivolti all’uno e all’altro sesso (L.903/77; L.125/91)

Costo:
Costo complessivo del corso € 528,00
Contributo di soli € 105,60 se occupato in forza
Per gli occupati con ISEE (Indicatore di Situazione Economica Equivalente) minore o uguale a 10.000,00 €, per gli inoccupati/disoccupati e per i lavoratori in CIGS o in mobilita’ è prevista l’esenzione totale.
Si ricorda che l’approvazione dei voucher è subordinata alla disponibilità delle risorse economiche da parte dell’ente pubblico.

Pre-requisiti:
Qualifica professionale in ambito turistico/commerciale

Informazioni ed iscrizioni
Per avere maggiori informazioni o iscriversi al corso compilare questo form.